La experiencia de usuario la podemos resumir en tener usuarios felices o usuarios tristes. Suena simple, pero no lo es; en ella juegan mucho las emociones y estas son parte esencial de la naturaleza humana; es por esto que hacer caso omiso a la parte emocional dentro de la experiencia de uso, sería negar que esos productos y servicios son diseñados, comprados y usados por seres humanos.
Es en este entendimiento, donde nos apoyamos de la Psicología para lograr, dentro del proceso de diseño, ese entendimiento de comportamientos y generar una propuesta que genere esa conexión positiva entre los usuarios y nuestros productos o servicios.
En esta charla hablaremos del Positive Design como framework y de algunos elementos de persuasión, que nos ayudarán a diseñar productos y servicios que promuevan esa felicidad que buscamos en nuestros usuarios.
